Compétences visées
Compétences visées
Accueillir, orienter et organiser l'attente du public dans le cadre d'activités médicales, sociales et médico-sociales
- Accueillir et orienter les personnes
- Organiser l'attente
- Gérer des situations sensibles
- Tutorer des stagiaires et des nouveaux collègues
- FGSU 1
Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels
- Saisir, traiter et mettre en forme
Traiter, organiser et procéder au suivi des dossiers patients et usagers
- Suivre administrativement les dossiers
- Réaliser des plannings et des prises de rendez-vous
Gérer et suivre l'activité
- Gérer les stocks
- Réaliser des états statistiques liés à l'activité
- Réaliser des opérations de gestion courante
Contenu
Contenu de la formation
Accueillir, orienter et organiser l'attente du public dans le cadre d'activités médicales, sociales et médico-sociales
Accueillir, et orienter les personnes
- Accueil
- Communication (expression orale et posture professionnelle – Communication)
- Les différents publics
- Les différents professionnels de santé
- Identité professionnelle et métier
- Ethique et secret professionnel
- Environnement médico-social
- Organigramme
Organiser l’attente
Gérer des situations sensibles
- Gestion des conflits
- Tutorat
- Technique et recherche d’emploi / droit
FGSU : Répondre aux situations d’urgence
Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels
Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels
- Bureautique
- Domaine médical
- Expression écrite
- Prise de notes
- Technique de secrétariat / communication administrative
- Traiter, organiser et procéder au suivi des dossiers patients et usagers
Suivre administrativement les dossiers
- Gestion de l’information et archivage
- Démarche Qualité
Réaliser des plannings et des prises de rendez vous
Gérer et suivre l'activité
Gérer les stocks
- Traitement de données chiffrées
Réaliser des états statistiques liés à l’activité (PMSI, etc.)
Réaliser des opérations de gestion courante
- Traitement des données chiffrées
Déroulé pédagogique
Accès
Modalité d’accès au diplôme :
Parcours de formation
Apprentissage
Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
Accès par bloc de compétences :
Non
Conditions d’accès :
Épreuves écrite et orale
Validation
-
Test de positionnement amont :
Quizz d'entrée
-
Evaluation et validation des compétences :
La certification est acquise par :
- la validation des 3 blocs de compétences, délivrée à l'issue d'une évaluation pour chacun des blocs ;
- la réalisation d’une ou de plusieurs périodes d’activité professionnelle, attestant la mise en pratique et un niveau de maîtrise suffisant des compétences essentielles du référentiel
Les blocs de compétence peuvent être validés indépendamment et sont capitalisables pour une durée de 5 ans à partir de l'année de validation.
-
Sanctions de la formation :
Attestation de formation AFGSU 1
Certificat de secrétaire médical - secrétaire médico-social
Méthodes pédagogiques
-
Présentiel
-
Apports théoriques
Groupes de travail
Mises en situation
Travaux pratiques
Simulation, jeux de rôles, serious games
Moyens techniques et pédagogiques
-
Plateau technique
Outils numériques (LMS, tableaux numériques interactifs...)
Intervenant(s)
- Intervenant(s) permanent(s) :
Infirmier, Infirmier en puériculture, Secrétaire médical et médico-social
Références et documents d’appui
Bulletin Officiel de la République Française, arrêté du 8 décembre 2017 portant sur l'enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles
Accès et inscription
Modalités d’entrée en formation et délais d’accès
Nombre de stagiaires par session :
Brest : 20
Du 29/09/2021 au 30/09/2022
-
Brest
Coût et financement
Tarif (en €)
Frais de sélection 85,00 € - Frais administratif : 160,00 € - Coût pédagogique : 4410,00 €
Coût de la formation
Frais de sélection 85,00 € - Frais administratif : 160,00 € - Coût pédagogique : 4410,00 €
Acteurs pouvant vous aider sur le financement
CPF, Région Bretagne, employeur, organisme de financement
Les +
Les +
- Taux de réussite : 87% (7/8 - 2020-2021)
- Taux d'employabilité : 87% (7/8 - 2020-2021)
- Taux d'abandon : 0%(0/8 - 2020-2021)
- Taux de satisfaction : 80% (7/8 - 2020-2021)
- Lieux de formation : Brest, Rennes
- Programme Erasmus + : L'institut est accrédité pour envoyer des apprenants en stage Erasmus
- Portes-ouvertes prévisionnelles : janvier 2022
- Inscription aux sélections pour l'entrée en formation : RENNES Dates à venir / BREST Dates à venir
- Formation possible via l'apprentissage ou par la VAE (Nous contacter au 02 98 05 22 40 ou par mail crfp.bretagne@croix-rouge)