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Gestion des conflits

Ref : 3651-00250

Comprendre et gérer les situations d'agressivité.

Objectifs

Reconnaître une situation conflictuelle

Repérer les enjeux des conflits

Utiliser les techniques de régulation

Public

Responsables de service (structures sanitaires, sociales, médicosociales)

Personnels soignants, éducatifs

Durée

2 à 4 jours
  • Pré-requis
  • Aucun

  • Contenu
  • Contenu de la formation

    La typologie des conflits

    Interactions, enjeux et effets

    Méthodologie d’analyse des situations de conflits

    Techniques de communication et de négociation

    Capacité d'accueil

    12 personnes maximum
  • Les +
  • Méthodes pédagogiques

    Apports théoriques et méthodologiques

    Réflexions sur les pratiques

    Exercices de communication et négociation

    Intervenants

    Formateurs - Consultants en management

    Validation

    Attestation de stage

    Nous organisons cette formation dans vos locaux à votre demande, contactez-nous

  • Coût et financement
  • Coût

    Nous consulter

    Droits d'inscription

    Aucun

    Possibilité de financement

    Possibilité de financement au titre de la formation professionnelle continue

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    Durée

    2 à 4 jours