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Gestion des conflits
Ref : 3651-00250
Comprendre et gérer les situations d'agressivité.
Objectifs
Reconnaître une situation conflictuelle
Repérer les enjeux des conflits
Utiliser les techniques de régulation
Public
Responsables de service (structures sanitaires, sociales, médicosociales)
Personnels soignants, éducatifs
Durée
Aucun
Contenu de la formation
La typologie des conflits
Interactions, enjeux et effets
Méthodologie d’analyse des situations de conflits
Techniques de communication et de négociation
Capacité d'accueil
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et méthodologiques
Réflexions sur les pratiques
Exercices de communication et négociation
Intervenants
Formateurs - Consultants en management
Validation
Attestation de stage
Nous organisons cette formation dans vos locaux à votre demande, contactez-nous
Coût
Nous consulter
Droits d'inscription
Aucun
Possibilité de financement
Possibilité de financement au titre de la formation professionnelle continue